候診分診系列
門診是反應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療狀況的窗口，也往往是人流密集﹑聲音嘈雜的場所。因此，分診候診單元的環(huán)境﹑面積﹑設(shè)施﹑服務(wù)等因素直接影響著就診秩序和醫(yī)患的情緒。 候診單元是為患者在就醫(yī)中提供等待和休息的場所。門診宜分科候診，門診量小時可合科候診?？刹捎冕t(yī)患通道分設(shè)﹑電子叫號﹑預(yù)約掛號﹑分層掛號收費等方式。為患者創(chuàng)造布局合理、舒適安靜的候診環(huán)境, 有利于維持良好的候診秩序,減輕患者等候中的負(fù)面情緒，避免就診時的混亂和擁擠，增加患者的信任度和滿意度。
候診區(qū)、中空間、亞靜區(qū)候診處，病人希望秩序井然，縮短等候時間。應(yīng)具備相對安靜的等候環(huán)境，能觀察到診室內(nèi)的工作情況。可以采用通透隔音的隔斷材料，提供舒適的座椅、電視、電子屏、叫號系統(tǒng)等設(shè)施，營造相對穩(wěn)定的等候環(huán)境。同時，在公共區(qū)域，以柔和、高調(diào)暖色為主導(dǎo)色，增添醫(yī)護(hù)人員的親和力。
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